Satış
Satıcı puanı ve performans
Satıcı puanı, son işlemlerinizin kalitesini 0–10 arası özetler ve alıcıya güven verir. Ceza puanları nesnel olaylara bağlıdır; her yaptırıma itiraz hakkınız vardır.
Puan neye göre değişir?
Puan, yakın dönem sipariş verilerinizle düzenli olarak güncellenir; yeni siparişler daha ağırlıklıdır. İptal, eksik/hasarlı/yanlış ürün, geç kargo, hatalı fatura veya ÜTS bildirim sorunu gibi olaylar puanı düşürür.
Puanınız eşik altına inerse performans takibine girer ve uyarı alırsınız. Amaç ceza değil, kaliteyi yükseltmektir: toparlanma yolu ve itiraz hakkı her uyarıda tanımlıdır.