Sıkça sorulan sorular

Geçerli GLN numarası olan ruhsatlı eczaneler doğrudan üye olabilir. Ecza depoları ve markalar ise depo satıcı başvurusuyla, ayrı bir onaydan sonra katılır.

Başvuruda GLN numaranızın 13 haneli biçimi ve kontrol basamağı denetlenir. Ardından operasyon ekibi başvuruda verdiğiniz eczane bilgilerini inceleyip hesabınızı onaylar.

E-posta doğrulamasından sonra başvuru operasyon ekibinin inceleme sırasına alınır. Sabit bir süre sözü verilmez; karar verildiğinde sonuç e-postayla bildirilir.

Dermokozmetik, gıda takviyesi, medikal sarf, anne-bebek ve kişisel bakım ürünleri satılabilir. Reçeteye tabi beşeri tıbbi ürünler ile yasaklı ürünler listesindeki kalemler platformda işlem göremez.

Miad uyuşmazlığında alıcı ihtilaf açabilir. İnceleme satıcı aleyhine sonuçlanırsa iade ve kargo bedeli satıcıya yansıtılır, tekrarında üyelik askıya alınır.

Evet. Her satış için alıcı eczane adına e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenmesi zorunludur. Fatura bilgileri sipariş detayında hazır olarak sunulur.

Anlaşmalı kargo tarifesi üzerinden, paketin desi değerine göre hesaplanır ve sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilir. Satıcının belirlediği barajın üzerindeki sepetlerde kargo bedelini satıcı üstlenir.

Paket fotoğrafı, karekod görüntüsü, tartı fişi, fatura ve irsaliye gibi belgeleri ihtilaf dosyanıza yükleyebilirsiniz. Hakem, kararını dosyadaki bu kanıtlara göre verir.

Paketi teslim alınca kontrol edip onay vermeniz beklenir. Kargoya verilişten sonra 48 saat içinde onay verilmez ve ihtilaf açılmazsa teslimat otomatik onaylanır ve satıcının hakediş süreci başlar.

Ödeme hizmeti henüz kullanıma açık değildir. Sağlayıcı entegrasyonu tamamlandığında hakediş süresi ve ücretler sözleşme ile birlikte burada açıkça yayımlanacaktır.

İhtilaf kaydı altyapısı hazırlanmıştır; para blokesi ve iade kararı yalnızca gerçek ödeme sağlayıcısı devreye alındıktan sonra uygulanabilir.

Komisyon ve hizmet ücretleri ticari model kesinleştiğinde sözleşme ile birlikte yayımlanacaktır. Şu anda tahsilat yapılmamaktadır.